1. Ámbito de aplicación

Los siguientes Condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. 

Nuestra tienda en línea está dirigida exclusivamente a consumidores finales. Por «consumidor final» se entiende toda persona física que celebre un contrato con el fin de satisfacer necesidades que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia. 

Por «empresario» se entiende toda persona física o jurídica o sociedad mercantil personalista con capacidad jurídica que, al celebrar un contrato, actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2. Partes del contrato y celebración del contrato

El contrato de compraventa se celebra de forma directa con Philipp Albrecht e.U. La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante. Puedes añadir los productos a la cesta de compra sin compromiso y corregir tus datos en cualquier momento antes de realizar el pedido definitivo utilizando las herramientas de corrección facilitadas a tal efecto y que se explican durante el proceso de compra. Al hacer clic en el botón de compra, realizas un pedido con carácter vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra. Inmediatamente después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de recepción del mismo.

El momento en el que se formaliza el contrato con nosotros depende del método de pago elegido:

Tarjeta de crédito o débito
Cuando realizas un pedido, también nos transmites los datos de tu tarjeta de crédito. Después de verificar que eres el titular legítimo de la tarjeta, solicitaremos a la entidad emisora de la misma que inicie la transacción de pago y, con ello, aceptaremos el pedido.

PayPal, PayPal Express 

Durante el proceso de compra, se te redirigirá a la página web del proveedor de servicios de pago en línea PayPal, donde podrás introducir tus datos de pago y confirmar la solicitud de pago a PayPal. Una vez que hayas realizado el pedido en la tienda, solicitaremos a PayPal que inicie la transacción de pago y, con ello, aceptaremos el pedido.

3. Idioma del contrato, documento del contrato

El idioma en el que se formaliza el contrato es el alemán. Almacenaremos el texto del contrato y te enviaremos los datos del pedido, así como las condiciones generales de venta, por correo electrónico. Puedes consultar el documento completo del contrato en tu perfil de cliente.

4. Condiciones de envío/Entrega

Solo se hacen envíos a direcciones de entrega dentro de Alemania y Austria. 
El pedido se entrega exclusivamente por vía postal.

Para más información sobre los gastos de envío, consulta la siguiente página: https://nu-shop.es/policies/shipping-policy

5. Pago

Nuestra tienda pone a tu disposición los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito o débito
Cuando realizas un pedido, también nos transmites los datos de tu tarjeta de crédito. Después de verificar que eres el titular legítimo de la tarjeta, solicitaremos a la entidad emisora de la misma que inicie la transacción de pago inmediatamente después del pedido.La entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito completará la transacción de pago automáticamente y el importe se cargará en tu tarjeta.

PayPal, PayPal Express:

Durante el proceso de compra, se te redirigirá a la página web del proveedor de servicios de pago en línea PayPal.  Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debes estar registrado o registrarte primero, identificarte con tus datos de acceso y confirmar la orden de pago. Después de realizar el pedido en la tienda, solicitaremos a PayPal que inicie la transacción de pago y esta se realiza automáticamente a través de PayPal inmediatamente después. Recibirás más información durante el proceso de compra.

6. Reserva de dominio

La mercancía será de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo del importe de venta.

7. Daños durante el transporte

Si al recibir la mercancía esta presenta daños evidentes causados durante el transporte, te rogamos que lo comuniques de inmediato a la empresa de transporte y te pongas en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tendrá ninguna consecuencia en cuanto a tus derechos legales y su aplicación, en particular en lo que respecta a los derechos de garantía. No obstante, nos ayudarás a poder hacer valer nuestros propios derechos frente a la empresa de transporte o la compañía de seguros correspondiente.

8. Garantías

Se aplica la ley de responsabilidad por defectos.
La legislación aplicable a los productos usados establece que si el defecto o fallo aparece más de un año después de la entrega del producto, no se podrá presentar ninguna reclamación. Los defectos que aparezcan en un plazo de un año a partir de la fecha de entrega del producto podrán reclamarse dentro del correspondiente plazo de dos años a partir de la fecha de entrega del producto previsto por la ley.

Servicio de Atención al cliente: Si tienes alguna pregunta, queja o reclamación, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en: support@nu-store.de

9. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento previsto por la ley tiene carácter imperativo para ambas partes. Este derecho es válido durante 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

10. Imposibilidad de entrega del envío

En caso de que, por motivos ajenos a nuestro control, la empresa de transporte no pueda entregarte el pedido tras varios intentos, nos lo devolverá. Si esto ocurre, entenderemos que deseas rescindir el contrato con nosotros, y este se convertirá automáticamente en una obligación de restitución. Por consiguiente, te reembolsaremos a la mayor brevedad posible, y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de rescisión, todos los pagos abonados, excepto los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales que se deriven de haber elegido un método de envío diferente al método de envío estándar que ofrecemos).

Los descuentos aplicados a los gastos de envío durante los períodos promocionales no serán extensibles en caso de imposibilidad de entrega del envío, no recogida del mismo en el punto de recogida o devolución/cancelación del pedido. En estos casos, los gastos de envío habituales de 8,99 € se deducirán del importe del reembolso.

11. Cupones y códigos descuento

11.1 Utilización de los cupones y códigos de descuento

Los códigos de descuento solo pueden utilizarse una vez por compra y por cliente.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Die Kombination verschiedener Rabattcodes ist nicht möglich. Die Kombination von Bundles und Rabattcodes ist nicht möglich. 

Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido. No es posible combinar diferentes códigos de descuento. No es posible comprar lotes de productos con códigos de descuento.

Si se aplica un código de descuento a un precio promocional ya reducido (formato de envase más grande/lote de productos), el descuento se hará sobre el precio unitario. No es posible canjear los códigos de descuento por dinero en efectivo ni compensar u obtener un reembolso monetario de los mismos. No está permitido revender ni traspasar los códigos de descuento entregados a cada cliente.

Validez:

Los códigos de descuento solo son válidos durante un periodo de tiempo limitado. Los códigos de descuento dejarán de ser válidos a partir de la fecha indicada en el código de descuento. No es posible prorrogar su validez.

Importe mínimo de compra:

Cada código de descuento está sujeto a un importe mínimo de compra, que se indica en la información detallada del código. En caso de que se devuelva un artículo y, por lo tanto, el importe de la compra sea inferior al mínimo establecido, Nu Store se reserva el derecho a cobrar la diferencia entre el importe de la compra con código de descuento y el importe de la compra sin código de descuento.

Devolución de artículos:

En caso de ejercer el derecho de desistimiento o de devolución de la mercancía por cualquier otro motivo, solo se reembolsará el precio de compra con descuento. No podrá reclamarse el reembolso del importe del código de descuento ni la emisión de un nuevo código de descuento.

Asignación en caso de compra de varios artículos:

Si un pedido al que se aplica un código de descuento consta de varios artículos (descuento sobre el total de la cesta de la compra), Nu Store se reserva el derecho a dividir el importe del descuento entre uno o varios artículos.

Incumplimiento del pedido o la entrega:

No se tendrá derecho a la devolución del valor del código de descuento ni a obtener un nuevo código de descuento en caso de que no haya sido posible completar el pedido o no se hayan entregado todos los artículos para los que se utilizó el código de descuento.

12. Resolución de disputas

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una Junta Arbitral de Consumo.