Política de privacidad

Actualizada por última vez el 1 de septiembre de 2025.

La presente Política de privacidad detalla cómo Nu Shop (en adelante, el «sitio web», «nosotros», «nos», «nuestro» o cualquiera de sus formas derivadas) recopila, utiliza y divulga los datos personales de los usuarios cuando estos visitan www.nu-shop.es (en adelante, el «sitio web»), utilizan nuestros servicios, realizan una compra o se ponen en contacto con nosotros de cualquier modo en relación con el sitio web (en adelante, los «servicios»). Tal y como se define en esta Política de privacidad, «tú» , «vosotros» y todas sus formas derivadas se refieren a ti como persona que utiliza los servicios, independientemente de si eres cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de privacidad.

Te rogamos que leas detenidamente esta Política de privacidad.

Modificaciones a esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad de forma periódica para, entre otras cosas, reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas o por cualquier otro motivo operativo, legal o normativo. En tal caso, la Política de privacidad revisada se publicará en el sitio web e incluiremos la fecha de la última actualización, además de adoptar todas las medidas adicionales exigidas por la ley.

Cómo recopilamos y utilizamos los datos personales

Para poder prestarte los servicios, recopilamos la información personal que se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo te relacionas con nosotros.

Además de para los fines específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para ponernos en contacto contigo, prestar o mejorar los servicios, cumplir con todas las obligaciones legales pertinentes, hacer cumplir todas las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

¿Qué datos personales recopilamos?

Las categorías y tipos de datos personales específicos que recopilamos se describen en las secciones siguientes. Por «información personal» nos referimos a cualquier información que permita identificarte, haga referencia a tu persona, te describa o pueda relacionarse contigo. El tipo de datos personales que recopilamos sobre ti depende de cómo interactúes con nuestro sitio web y utilices nuestros servicios.

Información que obtenemos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  
• Información sobre el pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  
• Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
  
• Información relativa al servicio de Atención al cliente, incluida la información que tú nos facilites en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíes un mensaje a través de los servicios.
  
  

Es posible que para poder acceder a algunas funciones de nuestros servicios tengas que facilitarnos directamente determinada información sobre tu persona. Aunque puedes decidir no proporcionarnos esta información, es posible que, en tal caso, no puedas utilizar o acceder a dichas funciones. 

Información que recopilamos en relación con el uso que haces de nuestro sitio

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y otras tecnologías similares («Cookies»). Entre los datos de uso se incluye información sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio web y tu cuenta, como p. ej., información sobre el dispositivo y el navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y cualquier otra información sobre cómo interaccionas con los servicios.

Información que recibimos por parte de terceros

También es posible que recibamos información sobre tu persona por parte de terceros, como proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y prestan servicios dentro de él, como Shopify
• Procesadores de pagos, que recopilan datos e información de pago (p. ej, cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar el pago, ejecutar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que solicitas para que podamos cumplir el contrato que tenemos contigo.
• Cuando visitas nuestro sitio web, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información con la ayuda de tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtengamos de terceros se procesará de acuerdo con esta Política de privacidad. En la sección Sitios web y enlaces de terceros más abajo se puede consultar más información al respecto.

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

• Suministro de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los servicios y cumplir el contrato que tenemos contigo, lo que incluye el procesamiento de pagos; la ejecución de los pedidos; el envío de notificaciones relacionadas con la cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; la creación, mantenimiento y administración de la cuenta; la organización del envío, las devoluciones y los cambios; así como otras funciones y características relacionadas con la cuenta. Además, para mejorar tu experiencia de compra, podemos permitir que Shopify sincronice tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas querer utilizar. En este caso, Shopify procesará tus datos de acuerdo con su Política de privacidad y su Política de privacidad para consumidores.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte mensajes de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarte publicidad de productos o servicios. Para ello, es posible que utilicemos tus datos personales para adaptar mejor los servicios y la publicidad de nuestro sitio web y de otros sitios web. Si resides en del Espacio Económico Europeo, la base legal en la que nos basamos para el procesamiento de los datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, de conformidad con lo dispuesto en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o adoptar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Cuando decides utilizar nuestros servicios y creas una cuenta en nuestro sitio web, te haces responsable de la seguridad de tus datos de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no reveles a terceros tu nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información de acceso. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Si resides en del Espacio Económico Europeo, la base legal en la que nos basamos para el procesamiento de los datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para ti y para los demás clientes, de conformidad con lo dispuesto en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
• Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos tus datos personales para poder ofrecerte el servicio de Atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Este uso está justificado por nuestro interés legítimo en responderte, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, nuestro sitio web utiliza cookies. Se puede consultar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación del servicio de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies.

Utilizamos cookies para gestionar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (p. ej., recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los servicios que ofrecemos (de acuerdo con nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web con el fin de personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente de forma predeterminada. Sin embargo, puedes cambiar la configuración de tu navegador para eliminar o rechazar las cookies. Sin embargo, ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies podría afectar a tu experiencia de usuario y hacer que algunos de los servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, no podemos garantizar que el bloqueo de cookies impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

¿Cómo transmitimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros con el fin de cumplir un contrato, con fines legítimos o por cualquier otro motivo contemplado en esta Política de privacidad. Entre estas circunstancias se incluyen:

• proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. e.j, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos);

• socios comerciales y de marketing, que te proporcionarte servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan tus datos de acuerdo con sus propias políticas de protección de datos;
• cuando nos solicites o nos des tu consentimiento para que compartamos determinada información con terceros, p. ej., para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, siempre que contemos con tu consentimiento;
  

• nuestras filiales o de cualquier otra entidad de nuestro grupo empresarial, de acuerdo con nuestro interés legítimo de desarrollar una actividad comercial rentable;

• cuando sea necesario en el contexto de una transacción comercial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir con cualquier obligación legal pertinente (incluidas las citaciones, órdenes de registro o cualquier otro requerimiento similar), para exigir el cumplimiento de las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
  
  

A continuación se detallan las diferentes categorías de datos e información personal confidencial de los usuarios que recopilamos y utilizamos para los fines descritos en los apartados anteriores, «Cómo recopilamos y utilizamos los datos personales» y «Cómo transmitimos los datos personales»:

Categorías

Destinatarios

Datos que permiten identificar a la persona, como datos de contacto básicos y determinada información de los pedidos y de la cuenta Información comercial, como información de los pedidos, información sobre las compras e información relativa a la Atención al cliente Información sobre la actividad en Internet u otras actividades similares en la red, como datos de uso Datos de geolocalización, p. ej., ubicaciones determinadas mediante una dirección IP u otros medios técnicos.

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de procesamiento de pedidos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados

 

No utilizaremos ni revelaremos tus datos personales sin tu consentimiento ni con la intención de deducir información sobre tu persona.

En caso de que nos des tu consentimiento, compartiremos tus datos personales con el fin de poder desarrollar actividades publicitarias y de marketing como se indica a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. En caso de que, a través de estos enlaces, accedas a sitios web que no están asociados con nosotros o que no están controlados por nosotros, deberás revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información recogida en ellos. La información que compartas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que publiques en redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos dichos enlaces en nuestro sitio web no implica automáticamente que aprobemos el contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los servicios.

Datos de menores

Nuestros servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de estos. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación para solicitar la eliminación de dichos datos.

En el momento de la entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento alguno de haber «transmitido» o «vendido» datos personales de personas menores de 16 años (en el sentido en que estos términos se definen en la legislación aplicable).

Seguridad y almacenamiento de los datos

Es importante tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no esté segura durante el proceso de transmisión, por lo que recomendamos evitar el uso de canales de comunicación no seguros a la hora de compartir información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual almacenamos tus datos personales depende de varios factores, como por ejemplo, si necesitamos dichos datos para administrar tu cuenta, prestar los servicios, asegurar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y normativas aplicables.

Derechos de los usuarios

Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que te correspondan algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son ilimitados y solo son aplicables en determinadas circunstancias. En ciertos casos, nos reservamos el derecho a rechazar tu solicitud en la medida que así nos lo permita la ley.

• Derecho de acceso a la información: podrías tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, así como a conocer los detalles sobre cómo los utilizamos y compartimos.
• Derecho de supresión: podrías tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Derecho de rectificación: podrías tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que tenemos almacenados sobre ti.
• Derecho a la portabilidad: podrías tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar la transferencia de dichos datos a terceros.
• Derecho de oposición a la venta, la transmisión o la publicidad dirigida: puedes tener derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «transmisión» tus datos personales, así como a oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines que puedan interpretarse como «publicidad dirigida» en el sentido de la legislación vigente en materia de protección de datos. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria «Control de privacidad global» activada, lo entenderemos automáticamente, en función de tu ubicación, como una solicitud de oposición a la «venta» o «transmisión» de la información correspondiente al dispositivo y al navegador que utilizas para visitar el sitio web.
• Limitación del procesamiento: podrías tener derecho a solicitarnos que dejemos de procesar tus datos personales o que limitemos su procesamiento.
• Revocación del consentimiento: en los casos en que necesitemos tu consentimiento para procesar tus datos personales, podrías tener derecho a revocarlo.
• Derecho de oposición: si rechazamos procesar tu solicitud, podrías tener derecho a apelar nuestra decisión. En dicho caso, podrás hacerlo respondiendo directamente a dicho rechazo.
• Administrar las preferencias de comunicación: en ocasiones te enviaremos correos electrónicos publicitarios y podrás rechazar su recepción en cualquier momento, para lo que deberás utilizar la opción de exclusión que aparece en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no publicitarios, en particular, sobre tu cuenta o tus pedidos.

Para ejercer estos derechos, sigue las instrucciones que aparecen en nuestro sitio web o ponte en contacto con nosotros en la dirección de contacto que se indica a continuación.

El ejercicio de estos derechos no dará lugar a ningún tipo de discriminación. Es posible que para verificar tu identidad tengamos que recopilar información sobre ti, como tu dirección de correo electrónico o información de tu cuenta, antes de poder contestar a tu solicitud. De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a designar a un representante autorizado para que actúe en tu nombre a la hora de ejercer tus derechos. Antes de aceptar la solicitud de un representante, tendremos que verificar que este está autorizado a actuar en tu nombr y, además, es posible que necesitemos confirmar tu identidad directamente contigo. Responderemos a tu solicitud lo antes posible, según lo establecido en la legislación vigente.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja o reclamación sobre la forma en que procesamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, es posible que, dependiendo de tu lugar de residencia, tengas derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación o presentando tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos de tu lugar de residencia. Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), aquí puedes consultar el listado de las autoridades de control de protección de datos competentes.

Usuarios internacionales

Es necesario tener en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos los datos personales de los usuarios fuera de su país de residencia. Asimismo, los datos personales también serán procesados por empleados, proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Cuando transferimos los datos personales de los usuarios a países fuera de la Unión Europea, utilizamos mecanismos de transferencia de datos legalmente reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Contacto

En caso de dudas o preguntas sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre la presente Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono, enviarnos un correo electrónico support@nu-shop.es o ponerte en contacto con nosotros por correo postal.

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique expresamente lo contrario, los responsables del tratamiento de tus datos personales somos nosotros.